نحترم خصوصيتك ونعمل على التعامل مع بياناتك بمسؤولية ووضوح. تشرح هذه السياسة ما نجمعه من معلومات عند استخدام منصة نيرد، ولماذا نستخدمها، وكيف نحميها، والخيارات المتاحة لك.
آخر تحديث: تموز 2026
1. المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني إن تم إدخاله، ونوع الحساب.
- بيانات التعلم: المواد المفعلة، الدروس المشاهدة، نسبة التقدم، نتائج الاختبارات والتقييمات.
- بيانات التفعيل والعمليات: معلومات البطاقة أو الاشتراك وسجل التفعيل، دون عرض بيانات دفع كاملة داخل الملف الشخصي.
- بيانات الجهاز والأمان: نوع الجهاز، عنوان الشبكة، أوقات الدخول، ومعرّفات تقنية تساعد على حماية الحساب.
- بيانات الدعم: الرسائل والمرفقات والمعلومات التي ترسلها عند طلب المساعدة.
- الموقع التقريبي: لا نطلبه إلا عند استخدام ميزة «أقرب نقطة بيع» وبعد موافقة الجهاز.
2. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات بالقدر اللازم من أجل:
- إنشاء الحساب والتحقق منه وتقديم المحتوى المناسب للطالب.
- حفظ التقدم والنتائج واستكمال التعلم من حيث توقف المستخدم.
- تفعيل المواد والبطاقات وإدارة الاشتراكات والعمليات المرتبطة بها.
- حماية الحسابات، ومنع الاحتيال، وتشخيص الأعطال وتحسين الأداء.
- الرد على الاستفسارات وإرسال التنبيهات الضرورية المتعلقة بالخدمة.
- إعداد إحصاءات مجمعة تساعدنا على تطوير المحتوى وتجربة الاستخدام.
3. بيانات الطلاب القاصرين
صُممت نيرد لخدمة الطلاب، وقد يكون بعض المستخدمين دون السن القانوني. في هذه الحالة يجب إنشاء الحساب أو استخدامه بعلم ولي الأمر أو موافقته وفق ما يلزم. ننصح أولياء الأمور بالإشراف على الحساب وعدم إدخال بيانات غير ضرورية. ويمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعة بيانات الطالب أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة المتطلبات النظامية.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من المعلومات مع:
- مزودي الاستضافة والحماية وإرسال الرسائل وخدمات تشغيل الفيديو.
- المعلمين أو الجهات المخولة عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم المادة أو متابعة الطالب.
- الجهات الرسمية إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب إجراء قانوني ملزم.
- طرف يخلف المنصة في حال إعادة تنظيم العمل، مع استمرار حماية البيانات.
5. ملفات الارتباط والتخزين المحلي
قد نستخدم ملفات الارتباط أو التخزين المحلي للاحتفاظ بجلسة الدخول، وتذكر التفضيلات، وقياس أداء الصفحات، وتعزيز الأمان. يمكنك ضبط المتصفح لحذف هذه البيانات، لكن بعض وظائف الحساب قد لا تعمل بشكل صحيح بعد ذلك.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لتقديم الخدمة، وحماية الحساب، والوفاء بالالتزامات التشغيلية والقانونية. عند انتهاء الحاجة إليها، نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بهوية المستخدم بطريقة آمنة كلما كان ذلك ممكنًا.
7. حماية المعلومات
نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل أو الفقدان غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر؛ لذلك ننصح باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركة رمز التحقق أو بيانات الدخول.
8. حقوقك وخياراتك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض الاستخدامات، أو إغلاق الحساب، وذلك وفق ما ينطبق على حالتك. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض السجلات عندما يكون ذلك مطلوبًا أو ضروريًا لحماية الحقوق.
9. الروابط والخدمات الخارجية
قد تتضمن المنصة روابط إلى خرائط أو متاجر تطبيقات أو خدمات خارجية. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح بمراجعتها قبل تزويدها بأي معلومات.
10. تحديث السياسة والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تطوير المنصة أو تغير ممارساتنا. سيظهر الإصدار المحدث في هذه الصفحة. للاستفسار أو ممارسة حقوق الخصوصية، استخدم نموذج «تواصل معنا» واذكر أن طلبك متعلق بالخصوصية.